Экспресс-курс «Ведение телефонных переговоров на английском»

Общая информация о курсе

Для кого

Для профессионалов во всех областях и студентов российских вузов бизнес-курс «Ведение телефонных переговоров» станет отличной основой для уверенной коммуникации на английском языке с иностранными коллегами и партнерами.

Цель курса

Этот бизнес-курс нацелен на то, чтобы слушатели-неносители получили возможность узнать основы поведения, слова и фразы, которые принято использовать в различных ситуациях телефонного общения.

Продолжительность

Бизнес-курс «Ведение телефонных переговоров на английском» входит в число экспресс-курсов, которые за короткий промежуток времени позволяют получить максимум практической информации. Срок обучения, как правило, не превышает * недель, однако может быть увеличен в случае отмены или пропуска занятий.

Структура курса

Бизнес-курс «Проведение телефонных переговоров на английском» включает в себя девять сегментов:

• Ответ на звонок. Вы узнаете, как грамотно отвечать на звонок, а также как вежливо уточнять телефонный номер, переспрашивать название компании и имя собеседника.
• Начало разговора. Преподаватель расскажет Вам, как корректно представиться, как попросить соединить с нужным сотрудником, как уточнить причину звонка и объяснить цель своего разговора.
• Завершение разговора. Вы научитесь определять, когда пора заканчивать разговор, как об этом незаметно намекнуть собеседнику и как делать деловые предложения в конце звонка.
• Просьба соединить. Вы подробно узнаете, как попросить соединить с нужным сотрудником, как ответить, что человека нет на месте, и как вежливо предложить подождать на линии.
• Сообщения. Этот блок курса рассказывает о том, как ответить на чужой звонок, как предложить оставить сообщение, какая информация должна обязательно содержаться в сообщении.
• Проблемы. Вы получите необходимые рекомендации, как вести себя, если собеседник не понимает Вас или если Вам сложно понять его, а также что делать в случае технических неполадок.
• Договоренности и встречи. Вы узнаете, как заключать договоренности и назначать встречи по телефону, а также как их переносить или отменять.
• Запись информации. Вы проясните для себя, как правильно оставлять сообщения на автоответчик и как отвечать на них.
• Конференц-связь. Наши бизнес-коучи расскажут Вам, как делать презентации по телефону, как отстаивать свою точку зрения и что нужно иметь в виду во время сеанса коллективной связи.

Результат прохождения курса

Пройдя этот бизнес-курс в Студии LEXICON, Вы узнаете:

• как грамотно отвечать на телефонные звонки;
• с чего начинать разговор по телефону;
• как заканчивать беседу;
• как оставлять устные сообщения секретарю или на автоответчик;
• как решать проблемы, возникающие во время звонка;
• как договариваться о встречах;
• каких правил следует придерживаться во время сеанса конференц-связи.

О преподавателях и обучении

Бизнес-курс «Проведение телефонных переговоров на английском» является авторской разработкой преподавателей Студии LEXICON, которые являются дипломированными и опытными специалистами в области бизнес-коучинга.

Для максимальной эффективности образовательного процесса обучение проходит в комфортных классах с эргономичной мебелью и функциональной техникой.

Тестирования и экзамены

Чтобы записаться на этот экспресс-курс необходимо пройти вступительное тестирование и собеседование, определяющее Ваш текущий уровень английского языка.

Кому не подходит этот курс

Бизнес-курс «Проведение телефонных переговоров на английском» универсален для бизнес-профессионалов из всех областей, однако он может быть недостаточно эффективным для слушателей с уровнем английского ниже среднего Pre-Intermediate B1. Если Вы сомневаетесь в уровне своих знаний, рекомендуем Вам пройти онлайн-тестирование на нашем сайте.

Время действовать!

По работе Вам приходится совершать телефонные переговоры с иностранными коллегами и партнерами? Вы должны быть максимально убедительны и вежливы в разговоре, учитывая, что в большинстве случаев собеседник не видит Вашей мимики и жестов.

Бизнес-курс «Телефонные переговоры на английском» позволит Вам стать еще успешнее и увереннее в устной деловой коммуникации. Позвоните нам прямо сейчас и узнайте, как записаться на бесплатное пробное занятие.